Efektivní komunikace
Uberte mlhu, domluvte se srozumitelně a rychle.
Umíte se vyhnout nedorozumění a vytvářet prostředí efektivní spolupráce a respektu?
Vytvořte čitelný prostor, vyměňte domněnky za informace a budujte zdravé vztahy.
Obsah kurzu
. . .
Úvod, nastavení kurzu a očekávání, vstupní mapování
Seznámíme se, dohodneme se na nastavení pravidel a každý z účastníků definuje, jaká je jeho aktuální úroveň efektivní komunikace a co by si pro sebe z kurzu chtěl odnést.
Pilíře efektivní komunikace
Aby komunikace byla efektivní, musí být: otevřená, konstruktivní a asertivní. S využitím příkladů a cvičení prozkoumáme a ukotvíme všechny 3. Teprve na tomto základu můžeme stavět další dovednosti a techniky.
Základ pro efektivní komunikaci
Kvalitní naslouchání
Předpoklad je prvním krokem k omylu. Naučíme se, jak vést rozhovor v roli příjemce informace tak, aby se obsah sdělení nezkreslil, ani neztratil.
Efektivní vyjadřování
Naučíme se základní techniku (4P), která splňuje požadavky efektivní komunikace: je otevřená, konstruktivní a asertivní. Pomocí těchto 4 kroků významně zvýšíte své šance na úspěch v každodenních komunikačních situacích.
Další komunikační dovednosti
Esence vyjednávání (jak získat nadhled a směřovat ke skutečně kvalitní dohodě).
Jak se správně ptát a omezit domněnky v komunikaci.
Neverbální komunikace v praxi.
Konstruktivní zpětná vazba - jak zpětnou vazbu poskytovat, jak zpětnou vazbu přijímat.
Jak zvládat kritiku a manipulaci.
Jak si na to všechno udržet dostatek energie
Všichni víme, že když jsme unavení, jde to o poznání hůř a snadněji se necháme strhnout do našich starých (byť nefunkčních) stereotypů.
Ohlédnutí a zpětná vazba
Shrneme klíčové informace, podíváme se, zda se nám podařilo naplnit záměr kurzu a podělíme se o zpětnou vazbu.
Co si vyzkoušíte prakticky
. . .
Kurz efektivní komunikace je interaktivní a prožitkový kurz, vedený koučovacím způsobem.
Všechny komunikační nástroje si vyzkoušíme v praxi.
Pracujeme ve dvojicích a v menších skupinách, střídáme formy práce tak, aby byly stále pestré.
Případové studie z praxe sehrávají účastníci s lektorem a mezi sebou, vždy získávají bohatou zpětnou vazbu.
V zátěžových situacích se učíme prakticky odolat nátlaku, uchovat si dostatek prostoru a formulovat konkrétní odpovědi použitelné pro reálný život.
Účastníci oceňují, že se naučili
. . .
Přečtěte si co o kurzech s námi říkají naši klienti
Lektor kurzu
. . .
Časový rozsah
Doporučujeme ideálně 2 dny
Počet účastníků:
Další možnosti:
3,5 hod inspirativní workshop,
rádi pro vás vytvoříme i dlouhodobý program.
Tento kurz realizujeme v ČJ nebo AJ
Kdo vás kurzem provede
Mgr. Kateřina Kryllová, PCC
Zkušená lektorka a koučka. Klienti oceňují její pozitivní přístup a praktickou orientaci na konkrétní užitek pro klienta.
Kateřina pracuje pravidelně česky a anglicky.
1200+ klientů
1250+ koučovacích sezení
